YOL YARDIM AVANTAJLI

HİZMET KAPSAMI

1.       Hususi kullanım otomobil ve hususi kullanım (4+1) koltuklu kamyonet olan araçları kapsar. Minibüs, midibüs, otobüs, taksi, kamyon, traktör, çekici, panel van, pick-up, açık kasa kamyonet, kapalı kasa kamyonet, uzun şase kamyonet, taksi ve iş makinası gibi her tür ticari amaçla kullanılan araçlar hizmet kapsamı dışındadır.

2.       Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren 5 iş günü içerisinde iptali veya araç değişikliği talep edilmemesi durumunda sözleşme iptali ve araç değişikliği yapılmayacaktır. Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren ilk 7 iş günü içinde arıza veya kaza durumunda çekici hizmet talebi geçerli olmayacaktır. Hizmetten yararlanacak müşterinin arıza veya kaza nedeni ile ikinci defa çekici hizmeti; iki olay arasında en az 7 iş günü geçmesi durumunda sağlanacaktır.

3.       Sözleşme başlangıç tarihinden önce kaza yapmış araca ve arızalı araca sözleşme düzenlendiği tespit edilmesi durumunda hiçbir şekilde hizmetten faydalanamayacaktır.

4.       Hizmet sözleşmesi kapsamında aracın arıza veya kaza durumunda hareketsiz kalması durumunda aracın olayın gerçekleştiği aynı İl sınırları içinde en yakın oto tamirhaneye nakli aşağıda belirtilen limitler ve şartlar dahilinde sağlanacaktır.

5.       Arıza Durumunda, Yılda 2 defa olay başı azami 2.000 TL limit dahilinde olması şartı ile toplamda 4.000 TL limite kadar.

6.       Kaza Durumunda, Yılda 2 defa olay başı azami 2.000 TL limit dahilinde olması şartı ile toplamda 4.000 TL limite kadar.

7.       Aracın seyir halinde iken Karayolları Trafik Kanununda belirtilen karayolları tanımına uygun yollarda devrilmesi, şarampole yuvarlanması nedeni ile hareketsiz kalması ve kurtarmanın mümkün olması durumunda aracın kurtarılması ve yoluna devam edebilmesi için uygun bir yere konulması yılda 1 defa azami 1.000 TL limite kadar sağlanacaktır

8.       Aracın herhangi bir sebeple yakıt bitmesi veya aracın üzerindeki lastiklerin en az birinin kullanılamaz hale gelmesi durumunda hizmet alıcısının talebine istinaden olay yerine en uygun hizmet birimi yönlendirilecek, olay yeri uygunluğu ve hizmet alıcısının aracında yedek lastiği olmaması durumunda; lastiğin tamiri ile ilgili tüm parçalar ve lastik değiştirme bedelleri hizmet alıcısı tarafından karşılanması suretiyle değiştirilecektir. Ancak mücbir sebepler nedeniyle lastik değişiminin yapılamamasından Otoçek Assistance sorumlu değildir. Lastik değişimi veya yakıt ikmali yapılamayan durumlarda, hizmet sözleşmesi kapsamında belirtilen arıza limiti (2.000 TL) dahilinde olması şartı ile arıza hakkından düşerek en yakın lastikçiye, servise veya akaryakıt istasyonuna nakli sağlanacaktır.

9.       Arıza veya kaza durumundan aracın çekilmesi nedeni ile hizmet kapsamı dışında oluşacak köprü geçişleri, ücretli geçişler, otopark vb. gibi tüm bedeller Hizmet alıcısı tarafından karşılanacaktır.

10.    Paket limitin bedeli aşılması durumunda aşılan bedel hizmet alıcısı tarafından karşılanacaktır. Toplam 8.000 TL olan limitin dolması durumunda hizmet sözleşmesi sona erecektir.

HİZMET SÖZLEŞMESİ KAPSAMINA İLİŞKİN ÖZEL HUSUSLAR

1.       İç İşleri Bakanlığı tarafından terör bölgesi ve özel güvenlik bölgesi ilan edilen İl ve İlçelerde Doğal afet, Deprem, Sel, Grev, Savaş, İstila, Çatışma, İç savaş, Ayaklanma, Terörizm, Askeri güç, Şiddet kullanma, İsyan, Olağanüstü hal veya bunlara benzer mücbir sebep hallerinden ortaya çıkan aksamalardan OTOÇEK Assistance sorumlu tutulmayacak ve bu tip olaylar sonucu ortaya çıkan hizmet talepleri karşılanmayacaktır.

 

2.       OTOÇEK Assistance, bölgedeki anlaşmalı çekicilerin imkan ve yeterlilikleri kapsamında, fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini veya organizasyonunu gerçekleştirecektir. İşbu belirtilen nedenlerden dolayı organizasyonun yapılamaması ve Hizmet alıcının kendi imkanları ile yapacağı çekim maliyetleri hizmet kapsamı şartları ve limitleri dahilinde olmak sureti ile OTOÇEK Assistance onayı doğrultusunda Hizmet alıcısına ödenecektir.

 

3.       Aracın bagaj veya yükünden dolayı çekilememesi ve kurtarılamamasını engelleyen durumlarda bagaj veya yükün boşaltılmasından OTOÇEK Assistance sorumlu değildir. Hizmet alıcısı araçtaki bagaj veya yükünü boşalttıktan sonra hizmetten faydalanabilecektir.

4.       Hizmetten yararlanacak müşterinin oto tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri ( Olay yerinden evinin önüne, sanayi bölgesinden evinin önüne veya herhangi oto tamir servisinden başka bir oto tamir servisine çekilmesi talepleri ) karşılanmayacaktır.

5.       Çekme ve Kurtarma hizmeti için, bölgedeki kurtarıcı firmalara ait araçların ulaşabileceği, emniyetle yürüyebileceği yollar üzerinde olması halinde hizmet sağlanır. Aracın kapalı otoparklarda olması halin de çekici ve kurtarma hizmet talepleri karşılanmayacaktır.

 

6.       Arızalı veya kazalı aracın çekiciye yüklenmesi veya kurtarılması esnasında veya hizmet kapsamındaki herhangi bir hizmetin verilmesi esnasında dolaylı ve dolaysız meydana gelebilecek her türlü maddi/bedeni zararlardan hiç bir şekilde OTOÇEK Assistance sorumlu değildir. Buna istinaden oluşabilecek her türlü maddi/bedeni zarar çekici/kurtarıcı veya hizmeti alan sorumluluğundadır.

 

7.       Aracın çalışmasına veya yürür durumuna engel bir mekanik arıza dışında farların aydınlatmaması, cam sileceklerinin çalışmaması, cam kırılması gibi arızalar ile Kış şartlarında kaza olmadığı halde karlı ve yağışlı havalarda aracın ilerleyemiyor olması, mekanik bir arıza olarak değerlendirilmeyecek ve hizmet verilmeyecektir.

 

8.       Hizmetten yaralanacak müşteri Otoçek Assistance çağrı merkezi aramayıp hizmet talep etmeyip kendi imkanları dahilinde aracını çektirmesi veya kurtarması durumunda hizmet sözleşmesinden yararlanamaz.

 

9.       Otoçek Assistance gerek görmesi durumunda hizmetten faydalanabilecek müşteri gerekli evrak belge ve dokümanları (olay yeri resimleri, araç ruhsatı, kullanıcı ehliyet bilgileri, sözleşme örneğini vb. tüm belgeleri) sunmakla yükümlüdür.

 

10.    Hizmetten yararlanacak hizmet alıcısının yanlış, gerçeğe aykırı beyanı, iyi niyeti suiistimal etme ve art niyetli davranışının tespit edilmesi durumunda Otoçek Assistance sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.